認證是市場經濟条件下加強質量管理、提高市(shi)場(chang)效率的基礎性製度，是由(you)國家認监委批準的具有專業能力的第三方認證(zheng)機構，通過(guo)評審，颁发公示證书，以證明其產品質量、服務質量、管理績效、人力资源等相應的地方符合相關(guan)標準和(he)技術規範的程度。
認證一詞的英文為certification，其原意是(shi)指(zhi)一種出具證明文件的行動。ISO/IEC导則2-1991《標準化及有(you)關活動的一般術语及其(qi)定義》將“認證”定義為：“由第三(san)方對產(chan)品、過程或服務满足規定要求給出书面保(bao)證(zheng)的程序”。
该定義的要點可以归納為：
（1）認證的(de)對象是產品、過程或服務(wu)；
（2）標準是認證的基礎；
（3）鉴定方法包括質量抽檢、質量體系(xi)的審核和評定；
（4）認證(zheng)的證明方式有認證證书和認證標志；
（5）認證是第三方从事的活動(dong)。
我國目前認證的類型主(zhu)要分為：
產品質量認證、管理體系認證、服務認證
產品質量認證分為：CCC國家強製性認證；有機產(chan)品認證，綠色食品，綠色(se)產品認證等（CE認證屬於(yu)欧盟，暂不列入。）
管理體系認證分為：ISO9001質量管理(li)體系認證；ISO14001環境管理體系認證；ISO45001職業健康安(an)全管理體系認證；ISO27001信(xin)息安全管理體系認證；HACCP食(shi)品安全控製體系(xi)認證等。（ISO體系認證都(dou)屬於此(ci)類）
產品質量認(ren)證和質量(liang)管理體系認證的概念
產(chan)品質量認證和質量管理體系認(ren)證的相同之處
通過上述定義可以看出，產品質量認證和質量管理體系認證最(zui)大的共同點就是兩者同(tong)屬認證的範畴，都具有独立的(de)第三方質量認證的特征。具體地講(jiang)相同之處：
1、產品質量認證和質量管理體系(xi)認證都具有独立的第三方質量認證的相同認證特征。
2、申請認證方都必须具有(you)提供满足顧客和適用的法律法(fa)規要求的產品的能力。
產品質量認證和質(zhi)量(liang)管理體系認證的不同之處
1、認證對象不同質量管理體系認證與產品認證(zheng)最主要的區別(bie)是認證的對象不同。產品認證(zheng)的對象是特定產品，既(ji)要對產品做型(xing)式試驗，以確定產品質量是否符合指定標準要(yao)求(qiu)，又要對(dui)組織(zhi)的質量管理體系進行評定，評(ping)定組織是否(fou)具有質量保證能力，能否持(chi)續稳定地提供合格(ge)產品。而質量管理體系認證的對(dui)象是組織的質量管理體系，仅評价組織的質量管理能力是否達到認證依(yi)據標(biao)準的要求。
2、認證依據不同質量(liang)管理體(ti)系認證的依據是等同於ISO9000族(zu)系列標準的有關國家標準。它的作用是能够提高顧(gu)客對供方的信任(ren)，增加订(ding)货，减少顧客對供(gong)方的檢查評定，有利於(yu)顧客選擇合格(ge)的供方。而產品認證的依據除(chu)了認證機構確定的質(zhi)量管理體系要求外，還包括技術依據，即申請認證產品的相關(guan)國家或行業產(chan)品標準。
3、證(zheng)书和標志(zhi)的使用不同企業通過質量管理體系認(ren)證仅證明其質(zhi)量管理水平達到了相應的認證依據標準的要求，並不能證明企(qi)業的每批產品都(dou)是合格的，所以質量管理體系認證證书只能用於企業宣(xuan)傳(chuan)，不(bu)能用(yong)在企業所生產的產品上。質量管(guan)理體系認證不(bu)能使用認證標志。而產品認(ren)證的對象是特定的產品，企業通過產品認證即證明其產品是满足相(xiang)應產品(pin)標準要求的，所以企(qi)業除可(ke)將產品認證證书用於宣傳外，還可根據認證機構的要求在通過認證的產品上使用(yong)認證標志(zhi)。
总的來說管理體系認證：注(zhu)重過程，主要考察(cha)過程(cheng)是否符合標準要求。比如質量管理體系的標準里要求供應商要評价(jia)，設計(ji)輸入要評審，產品(pin)和服務交付前要檢驗/驗(yan)證，不合格要避免非预期使(shi)用等等。这些都(dou)是過程要求，这些規定的過程被有(you)效(xiao)實施、檢查和(he)改進，就可以得出符合體系要(yao)求的結论(lun)。
CCC、CE等產品認證：依(yi)據是(shi)產品標準，注重生產(chan)一致性，考察產品的整(zheng)個生產過程和最終產品是否一致，就是說不期望你的(de)產品質量有(you)多好，而是(shi)要求所有產品(pin)都是一樣的。產(chan)品認證的所有内容其實都是围繞着生產(chan)一致性進行的。
產品的(de)生產過程必(bi)然會涉及到采購、設計(ji)、製造、標识、檢驗、不合格處置等環(huan)節，这(zhe)些環節的(de)處理過程一致，就可以保證生產的產品一致。如果这(zhe)些環節有任何變(bian)化，比如更换(huan)了更好的供應商或配(pei)件、采用了更(geng)完善的設計、更改了製造工藝等等，都可能导致(zhi)最終產品的(de)變化，為了保證(zheng)一致性(xing)，这些變化必须申報並通過第三方機構的重新檢測，以(yi)證實變化后的產品(pin)依然符合產品標準。
另外(wai)還要定期進行最終產品的一致性檢測，以證實这段時間内的(de)產品是一致的。
服務認證
服務認證包含我們常见的商品(pin)售后服務(wu)評价體系（有機構也叫(jiao)五星服務或者其他星(xing)級服務認證），另外還有(you)很多针對行業的特殊服務認證，如物流服務認(ren)證、物(wu)業管理服務認證、汽车維修服務認(ren)證等等。
服務認證的侧重主要是企業针對售后或者行業服務流程方面的客戶(hu)满意度是否(fou)達標。是基於顧(gu)客感(gan)知，關注組織質量管理和服務特性满(man)足程度的新型認(ren)證製度，是國家認證製度(du)中重(zhong)要的組成部分，其本質屬性(xing)是“傳遞信任、服務发展”，可以形象地称為質量管理的“體檢證(zheng)”，市場經濟的“信(xin)用(yong)證”，國际貿易的“通行證”。
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