首頁 >> 認證項目 >> 服務認證 >> 商品售后服務認證（批发、零售）--五星(xing)
項目介紹： GB/T27922商(shang)品售后服(fu)務評价體系認證是服務認證類別，颁发“服務(wu)認(ren)證證书”。《商品售(shou)后服務評价體系》(GB/T27922)標(biao)準是一個評价性質的標準，認證目的(de)是評(ping)出優秀。認(ren)證的結果是證明企業(ye)按照標準實施了售后服務，並達到(dao)了某一個高度(星級)。適用(yong)於中華人民共和國境内生產型企業和銷售服務型企業的售(shou)后服務水平的評价。建立该體系的(de)目的主要在於客觀反應我國企業售后服務工作的現(xian)實状况，準確衡(heng)量企業售后服務的實际水平(ping)，发現並(bing)克服售后服務工作中的不足(zu)，促進企業售后服務工(gong)作的改進(jin)。
認證流程：
認證作用:建立系統的、完善、有效的商品售后(hou)服務管理體(ti)系，強調以客戶(hu)為中心，及時分析客(ke)戶需求(qiu)，增強客戶對企業(ye)的信任，提高(gao)客戶的满意度(du)；
客觀反應企業(ye)售后服務工(gong)作的現實状况，準確衡(heng)量企業售后服務的實际水平(ping)，发現並(bing)克服售后服務工作中的不足(zu)，促進企業售后服務工(gong)作的改進(jin)。